8月31日，湖北省江陵县章某反映，该县沙岗镇沙岗村四组农田沟渠堵塞，影响农田排水。9月15日，江陵县沙岗镇政府答复，经查，章某反映的问题属实。沙岗镇政府与沙岗村委会沟通，已安排人员摸排情况并进行疏通。
这是记者在湖北省阳光信访大厅看到的公示信息，群众信访和政府答复全部都是“网来网去”。据了解，湖北省阳光信访信息系统横向连通到各级信访量较大的职能部门，纵向连通到所有乡镇（街道），逐步做到信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判。
湖北并非个案，阳光信访已是全国信访工作的鲜明特征。其中，就国家信访局而言，2013年7月1日，全面放开群众网上投诉受理内容；2015年1月1日，建成运行国家信访信息系统；2016年7月1日和9月1日，相继开通手机信访平台和微信公众号……目前，国家信访局已实现了与全国31个省份的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇（街道）、36个中央和国家机关的互联互通。
“阳光信访实现了业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开，信访事项办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。”国家信访局有关负责人介绍。
“我们大力推出阳光信访，让群众既可堂前击鼓，又可网上传书，既减少了群众信访成本，又提高了信访事项办理效率。”据国家信访局有关负责人介绍，2016年，全国网上信访量同比上升106.8%；2017年上半年，同比上升116.1%，阳光信访已经成为群众信访的主渠道。